Le Stress Peut Vous Avantager

La recherche montre que les niveaux de stress atteignent des sommets parmi les dentistes. Mais comment reconnaître les signes de stress et comment y faire face?


La médecine dentaire est une activité satisfaisante qui avance à un rythme rapide, mais rester au fait des développements cliniques en ayant un cabinet à gérer peut s'avérer difficile. Une enquête menée en 2016 auprès des dentistes indiquent que :

 

  • 45 % ont déclaré souffrir d'insomnie

  • 63 % ont déclaré que le stress avait une incidence sur leur motivation

  • 60 % ont déclaré que le stress affectait leurs relations personnelles ou familiales [1]

STRESS ET DÉPRESSION

     Un stress qui n'est pas traité peut entraîner des problèmes de santé mentale bien plus graves, notamment la dépression, l'anxiété et l'épuisement professionnel. [2] [3] Les problèmes de santé mentale peuvent s'avérer difficiles à diagnostiquer, mais ce qui différencie les problèmes graves du stress en général, c'est la manière dont une personne se met à avoir des pensées toxiques qui induisent la peur, la paralysie et l'incapacité d'agir ou de s'intéresser aux tâches normales. [4]

     La dépression, l'anxiété et l'épuisement professionnel peuvent donner à la personne qui en souffre un sentiment de faiblesse, non seulement dans son travail, mais dans tous les aspects de sa vie. Le désespoir, la fatigue chronique, l'incapacité de se concentrer sur quoi que ce soit et même les pensées suicidaires peuvent être des symptômes de graves problèmes de santé mentale. [5] [6] Il est important de noter que toute personne souffrant de ces symptômes devrait s'adresser à un professionnel afin de se faire aider.

RECONNAÎTRE LES FACTEURS DÉCLENCHEURS

     Ian Hunt est le directeur clinique du cabinet Maple Dentalcare Ltd à Manchester. Il reconnaît qu'il n'y a souvent pas de cause unique au stress, mais plutôt de multiples facteurs de pression :

« lorsque vous gérez un cabinet, vous jonglez tout à la fois. Vous traitez des patients, gérez du personnel, vous vous occupez des aspects financiers de l'entreprise et tout cela peut s'avérer extrêmement stressant. Personne ne vous y prépare. »

Les inquiétudes d'Ian ont été mises en lumière dans une enquête menée auprès de praticiens. Un certain nombre d’éléments clés contribuant au stress ont été identifiés 

  • Exigences des patients (75 %)

  • Problèmes liés à la gestion du cabinet et du personnel (56 %)

  • Craintes relatives aux plaintes et litiges (54 %) [7]

      Joanna Taylor gère un cabinet dentaire et est psychothérapeute neuro-linguiste accréditée. Elle est spécialisée dans le travail avec les dentistes souffrant d'épuisement professionnel. Joanna estime que des facteurs sous-jacents influent sur la vulnérabilité d'un dentiste face au stress.

« Les dentistes ont tendance à être stressés, tout simplement parce que leur travail leur tient à cœur », explique-t-elle. « Les dentistes sont également exigeants, de par la nature même de ce qu'ils font. Ils ont des attentes très élevées d'eux-mêmes. »

MOYENS PRATIQUES POUR GÉRER LE STRESS

     Au sein du secteur dentaire lui-même, l'accent est fortement mis sur le fait d'encourager les patients à développer de bonnes habitudes d'hygiène dentaire qui permettront d'éviter la nécessité d'un traitement. Joanna fait remarquer que « les dentistes ne sont pas toujours aussi doués pour mettre en place des stratégies visant à empêcher que leur niveau de stress ne soit pas incontrôlable », que pour encourager leurs patients à développer de bonnes habitudes d’hygiène dentaire.

     D'innombrables variables doivent être prises en compte lorsqu'on gère un cabinet dentaire. Ian a trouvé que l'appui apporté par un directeur commercial était un moyen efficace pour équilibrer les exigences de gestion d'un cabinet dentaire. « Pour moi, employer un directeur commercial a été une aide incroyable. Lindsey [ma directrice commerciale] peut vraiment travailler sur l'entreprise, de sorte que je peux travailler dans l'entreprise », explique Ian. « Elle est aussi un peu mon mentor, et je peux échanger des idées avec elle. »

De nombreuses autres mesures pratiques peuvent être mises en place pour aider les praticiens à réduire leurs niveaux de stress.

Gérer le temps

  • Selon des études portant sur une gestion efficace du temps, chaque minute passée à la planification permet de réduire de trois à quatre minutes le temps nécessaire pour accomplir une tâche. [8] Une bonne planification peut vous aider à utiliser pleinement les compétences de votre équipe dentaire. [9] Il existe également un certain nombre de suites logicielles qui aident à gérer les rendez-vous, à maintenir l'inventaire et à planifier les projets, voire même à s'occuper de ce qui touche aux ressources humaines. [10]

Se faire aider en matière d'approche commerciale  

  • Un directeur commercial peut aider à superviser les finances et les opérations de l'entreprise, tandis qu'un coordinnateur de cabinet peut aider à l'acceptation des plans de traitement et à soutenir les patients anxieux ou ayant des besoins très complexes. Tout cela allège le travail de l'équipe et permet aux dentistes de se concentrer sur l'aspect clinique de leur travail.

Améliorer la communication

  • Il est important d'assurer une bonne communication entre les membres de l'équipe. La communication doit se faire dans les deux sens et il peut être utile de réunir toute l’équipe, tout en prenant le temps d'organiser des sessions individuelles plus ciblées avec le personnel afin de discuter de ses inquiétudes, ambitions et besoins de formation.

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MOYENS PERSONNELS DE GÉRER LE STRESS

Bien qu'il existe des façons très pratiques qui pourraient vous aider à gérer les pressions au sein de votre cabinet dentaire, vous ne pourrez jamais contrôler tous les facteurs externes.

 « Les évènements par eux-mêmes ne sont pas stressants, mais c'est la manière dont ils sont perçus qui crée une réponse de stress »,

explique Joanna. « Parfois, il suffit aux gens d'avoir une expérience permettant de percevoir leurs problèmes d'un point de vue différent. Il est également important que les gens sachent qu'ils ne sont pas seuls. Il existe beaucoup de bonnes ressources et de sites, tels que la page Facebook Mental Dental, qui sont des endroits sûrs où les dentistes peuvent se faire aider. »

 

Un certain nombre de techniques peuvent aider les dentistes à mieux répondre à leurs défis quotidiens :

  • Le mentorat – Un grand nombre de dentistes trouvent utile de sortir de leur cabinet dentaire et de parler ouvertement de leurs problèmes, préoccupations et inquiétudes potentiels dans un environnement sûr et où ils ne sont pas jugés. Les mentors n'ont pas toutes les réponses, mais ils peuvent aider un dentiste en lui donnant l'occasion de parler ouvertement et honnêtement. [11]

  • Penser à la relaxation – Cela peut sembler évident, mais d'innombrables études démontrent les bienfaits de la relaxation. Lorsque nous sommes stressés, notre corps fait circuler des hormones de stress et de l'énergie nerveuse dans les tissus et organes et tout cela lui pèse. [12] L'exercice est un bon moyen de combattre le stress, car il aide à produire des endorphines qui améliorent l’humeur et atténuent la tension. [11]

  • Développer une plus grande conscience de soi-même – Beaucoup de gens trouvent utile d’accorder plus d’attention à la gestion des horaires de travail très chargés, en prenant le temps d'envisager les choses dans leur ensemble. [13] Tenir un journal quotidien, faire une liste d'objectifs et de priorités de vie, voire prendre le temps dans la journée de se concentrer sur ce qui est important pour vous peut aider à devenir plus résilient(e).

LE STRESS PEUT VOUS AVANTAGER

Lorsqu'il n'est pas bien géré, le stress peut avoir des conséquences sérieuses. Cependant, comme le fait remarquer Joanna, « le stress est un aspect normal de la vie qui peut réellement servir de motivation pour nous aider à faire avancer les choses. » Plutôt que d'attendre que le stress n'atteigne des niveaux dangereux, mettre en place de bonnes routines et établir des limites peut certainement aider les dentistes à gérer le stress et à obtenir un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Dans l'ensemble, il est important que les dentistes sachent qu'ils ne sont pas seuls et que des gens peuvent les aider.